PaidNite
Ayuda
Lo que te pasa con una lista, en la puerta o con una entrada: qué hacer, qué pasa con tu dinero, cuánto tarda y quién decide, la sala o PaidNite.
¿Qué te pasa?
No salgo en la lista
Abre tu ticket en Cartera: arriba dice en una línea en qué punto estás.
«Te apuntamos nosotros»: aún no estás; lo hacemos por ti y te avisamos en cuanto estés. No tienes que hacer nada.
«Te apuntas tú»: en esa sala la lista se hace en su web. Toca el enlace, apúntate (20 segundos) y luego «Ya me apunté».
«Estás dentro» o «Estás en la lista»: ya estás. La misma línea te dice qué enseñar en la puerta.
Si la lista se llenó o su hora ya pasó, el ticket te lo dice y te enseña otras salas con lista esa noche.
- Tu dinero
- Nada. Apuntarte a una lista gratis no cuesta dinero.
- Cuánto tarda
- Cuando te apuntamos nosotros, normalmente en minutos: el ticket enseña la hora prevista y, si vamos con retraso, lo dice.
- Quién decide
- La sala pone las condiciones (hasta qué hora, cuántas personas, la edad). PaidNite te apunta o te da su enlace.
En la puerta no me encuentran
Abre tu ticket y haz lo que dice su línea: decir tu nombre, enseñar el QR que te mandó la sala a tu correo o, en las salas con PaidNite en la puerta, tu código PN-….
Si la sala te mandó su QR, enseña ESE: el de PaidNite no le sirve a su puerta.
Di tu nombre y apellidos tal como los pusiste al apuntarte, y lleva tu DNI.
Si tu ticket aún dice «Te apuntamos nosotros» o «Te apuntas tú», todavía no estabas en su lista.
Al día siguiente te preguntamos si entraste: contesta «No entré» y así sabemos qué salas no cumplen.
- Tu dinero
- La lista no te cuesta nada. Si al final pagas en taquilla, ese dinero es de la sala: PaidNite no lo cobra ni lo puede devolver.
- Cuánto tarda
- Se decide en la puerta, en el momento. Si nos escribes desde la app, el asistente (una IA) te contesta al momento y, si hace falta, una persona del equipo en el mismo chat.
- Quién decide
- La sala: la puerta y el derecho de admisión son suyos. PaidNite no puede obligarla a dejarte pasar.
No me llega la entrada
¿La compraste con tarjeta en PaidNite? Está en Cartera, en «Tus entradas», si entras con el correo con el que pagaste (te mandamos un código, sin contraseña). Y en el correo «Tus entradas»: mira también Spam y Promociones.
Si la app dice «Estamos comprobando tu pago», no vuelvas a pagar: si se cobró, tus entradas salen solas en unos minutos.
¿Es el QR de una lista? Ese te lo manda la sala desde su web de entradas, no PaidNite: búscalo en tu correo, también en Spam.
- Tu dinero
- Si se cobró, la entrada es tuya aunque el pago llegue tarde. Si te cobraron y no la ves, escríbenos con tu número de pedido (PD-…).
- Cuánto tarda
- Las entradas, al momento; si el banco tarda, en unos minutos. El QR de una lista, cuando lo mande la sala.
- Quién decide
- Mandarte las entradas es cosa de PaidNite; el QR de una lista, de la sala.
No puedo ir: cancelar mi plaza
Lista gratis: en tu ticket, «Ya no voy, libera mi plaza» (dos toques). Si te apuntaste tú en la web de la sala, bórrate también allí si su web lo deja.
Entrada pagada con tarjeta: no se devuelve si cambias de planes (en el ocio con fecha no hay 14 días para echarse atrás). Sí, entera, si la sala cancela la noche o cambia la fecha.
Mesa a medias: mientras no esté completa, quien la organiza puede cancelarla y a cada uno le vuelve lo suyo. Ya completa, si no vais, la señal no se devuelve.
- Tu dinero
- Lista: no pierdes nada. Tarjeta: solo vuelve si la sala cancela o cambia la fecha, a la misma tarjeta.
- Cuánto tarda
- Borrarte o cancelar es al momento. Una devolución a tarjeta tarda unos 5 a 10 días hábiles en verse en tu banco.
- Quién decide
- Tu lista, tú. El dinero de una entrada, la sala; PaidNite lo tramita en la app.
Me equivoqué de noche
Lista gratis: bórrate de esa noche («Ya no voy, libera mi plaza» en el ticket) y pide la buena en la ficha de la sala.
Entrada pagada: PaidNite no puede cambiarla por su cuenta. Pídeselo a la sala, o escríbenos con tu pedido (PD-…) y te ayudamos a pedírselo.
- Tu dinero
- Lista: nada. Una entrada pagada no se devuelve por equivocarte de noche; cambiártela es cosa de la sala.
- Cuánto tarda
- La lista, al momento. Lo de la entrada, cuando conteste la sala.
- Quién decide
- Tu lista, tú. Cambiar una entrada pagada, la sala.
Me he quedado sin batería
Si tu ticket decía «di tu nombre» o «Estás en la lista»: di tu nombre y apellidos y enseña tu DNI. No te hace falta el móvil.
En las salas con PaidNite en la puerta te buscan por tu nombre en la lista de esta noche.
Si hace falta un QR (el de la sala o el de tu entrada PE-…), ábrelo desde el móvil de alguien de tu grupo entrando en tu correo, o di el código de tu entrada.
Para la próxima: abre tu ticket una vez antes de salir; se queda guardado en el móvil y se ve sin cobertura.
- Tu dinero
- No pierdes nada porque se apague el móvil: tu lista o tu entrada siguen valiendo esa noche.
- Cuánto tarda
- En la puerta, en el momento.
- Quién decide
- La sala: sin QR, la puerta decide si te busca por el nombre.
¿Esto es una estafa?
PaidNite es una empresa de Valencia: PAIDNITE, SL (NIF B05606033). La app y la web son paidnite.com.
Apuntarte a una lista gratis nunca se paga. Si alguien te pide un Bizum o una transferencia para meterte en una lista de PaidNite, no es PaidNite.
Las entradas con precio se pagan con tarjeta dentro de la app, en la página segura de Stripe, y sin gastos de gestión. A veces te llevamos a la web de venta de la sala: ahí pagas con sus condiciones.
El código que te llega al correo es solo para escribirlo tú en la app: no se lo des a nadie, aunque diga que es de PaidNite.
- Tu dinero
- PaidNite no te cobra nada por usarla. Lo que pagas por una entrada es el precio que pone la sala.
- Cuánto tarda
- Si te han pedido dinero o tu código, escríbenos ya: desde la app, el asistente te contesta al momento.
- Quién decide
- El precio de cada entrada lo pone la sala; PaidNite solo gestiona la compra.
Listas
¿Estoy en la lista? ¿Qué hago en la puerta?
Tu ticket lo dice en una línea: «Te apuntamos nosotros» (te avisamos en cuanto estés), «Estás dentro» (en la puerta di tu nombre, o enseña el QR que te mandó la sala), «Estás en la lista» en una sala con PaidNite en la puerta (enseña tu código PN-…) o «Te apuntas tú» (toca el enlace, 20 segundos, y luego «Ya me apunté»).
¿Qué es una lista gratis?
La sala deja entrar gratis a quien está apuntado, con la condición de su cartel (por ejemplo «hasta la 1:00»). PaidNite te apunta, o te da el enlace para apuntarte tú. No cuesta nada.
Pedí la lista y no sé si ha llegado
Mira tu Cartera: ahí está tu ticket con su estado. Si pone «Te apuntamos nosotros», te avisamos en cuanto estés. Si pasa una hora sin noticias, pregúntale al asistente (botón de chat).
Dice «ese correo ya tiene cuenta»
Ya tienes cuenta con ese correo. En la misma hoja te pedimos el código que te mandamos al correo: lo escribes y quedas apuntado a esa lista.
La lista estaba cerrada o se llenó
Lo dice tu ticket: si el gratis acabó o la lista se llenó antes de que estuvieras dentro, te enseña otras salas con lista esa noche. La hora y el aforo los pone la sala.
¿Y si no tengo cobertura en la puerta?
Tu ticket se guarda en el móvil al abrirlo (con su QR, si lleva) y se ve sin conexión. Ábrelo una vez antes de salir.
Entradas y pagos
¿Dónde están mis entradas?
En el correo «Tus entradas», con un enlace que vale hasta 30 días después de la noche, y en Cartera → «Tus entradas» hasta la noche, si entras con el correo con el que compraste.
¿Me cobráis gastos de gestión?
No. Pagas el precio que pone la sala, con IVA incluido. A PaidNite le paga la sala.
¿Me devolvéis el dinero si no puedo ir?
Si cambias de planes, no: en el ocio con fecha no hay 14 días para echarse atrás. Sí, entero, si la sala cancela la noche, si cambia la fecha y no quieres ir, o si no entras por culpa de la sala (por ejemplo, vendió más que su aforo). Te llega a la misma tarjeta en unos 5 a 10 días hábiles.
¿Puedo pasarle mi entrada a otra persona?
Las entradas van a tu nombre y en la puerta pueden mirarlo con tu DNI. No se pueden revender. Cada una vale para una persona y una sola vez: cuida tu QR.
Necesito la factura
Pídesela a la sala, que es quien te vende la entrada. Si no sabes cómo, escríbenos.
Mesas y grupos
Vamos varios: ¿cómo nos apuntamos todos?
La lista es por persona: cada uno se apunta con su nombre. Pásales la sala con «Compartir» y cada uno pide la suya en un toque.
¿Cómo funciona la mesa a medias?
Si la sala lo permite, quien organiza abre la mesa, paga su parte y pasa el enlace; cada uno paga la suya. Con todas pagadas antes del plazo (lo ves en la mesa), queda completa: un código para todos.
¿Y si la mesa no se completa a tiempo?
Se devuelve todo a cada uno, solo, sin pedirlo. Antes del plazo, quien organiza también puede pagar las partes que falten.
Al final no vamos a la mesa
Mientras no esté completa, quien la organiza puede cancelarla y a cada uno le vuelve lo suyo. Ya completa, si no vais, la señal no se devuelve; si la sala cancela, se devuelve entera.
¿Qué se paga en la sala?
Ahora se paga la señal; el consumo mínimo, en la sala esa noche. Si la señal se descuenta del mínimo lo decide cada sala, y lo ves antes de pagar.
Cuenta
No me llega el código para entrar
Busca «PaidNite» en tu correo y mira en Spam y Promociones. Si no está, revisa que el correo esté bien escrito: lo puedes cambiar en la misma pantalla.
¿Por qué se cerró mi sesión?
Solo puedes estar en un móvil a la vez. Si no fuiste tú, cambia la contraseña.
¿Puedo quitar los correos?
Sí, en Perfil. Los importantes llegan siempre.
Se me cerró la app, ¿pierdo lo que hice?
No. Se guarda solo durante 2 días.
¿Cómo instalo la app?
Android: botón «Instala PaidNite» en Perfil. iPhone: Compartir → Añadir a pantalla de inicio.
Quiero borrar mi cuenta
En Perfil → «Privacidad y datos» → «Eliminar mi cuenta». Antes, si quieres, «Descargar mis datos».
PaidNite o la sala: quién decide qué
| Las condiciones de la lista gratis: hasta qué hora, cuántas personas, la edad, la ropa | La sala |
| Apuntarte a la lista (o darte su enlace) y avisarte | PaidNite |
| La puerta y quién entra (el derecho de admisión) | La sala |
| La noche: horario, artistas, aforo y lo que pasa dentro | La sala |
| El precio de las entradas, el IVA y la factura | La sala |
| Devolver el dinero si cancela la noche | La sala lo decide y lo paga; PaidNite lo tramita |
| Mandarte tus entradas con su QR, y los correos | PaidNite |
| Tu cuenta, tus datos y esta ayuda | PaidNite |
Lo que es de la sala, pídeselo a ella. Si no te contesta, escríbenos y te ayudamos a reclamar. Todo, en las condiciones de compra.
¿No te sirve? Escríbenos
En la app, toca «?» arriba y luego «Escríbenos»: te contesta al momento el asistente automático (una IA) y, si hace falta, una persona del equipo, en el mismo chat. Por correo: [email protected] · WhatsApp: +34644127548.
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